―「ちょっとした相談」が地域を支える
地域で続けているスマホ・パソコン相談会ですが、最近少しずつ変化を感じています。
それは、相談の内容が変わってきたことです。
以前は「操作が分からない」という明確な困りごとが多かったのですが、最近は
- ちょっと気になったこと
- どうでもいいような疑問
- 雑談の延長のような相談
が増えてきました。
一見すると小さな変化ですが、これは地域にとってとても重要なことだと感じています。
目次
ストレージ不足の相談から見えたこと
ある方が、スマートフォンのストレージがいっぱいになってしまい、以前不要なアプリを削除したのですが、
「SDカードにデータを移せないか」
と、SDカードを持って相談に来られました。
確認すると、そのSDカードもすでに98％使用されている状態でした。
そこで
- 新しいSDカードに移す方法
- Googleドライブなどクラウドに保存する方法
を説明しましたが、クラウドについてはまだ不安があるようでした。
デジタルの便利さと同時に、心理的なハードルもあることを改めて感じました。
ChatGPTを使った買い物の話
その後の雑談の中で、面白い話がありました。
「ChatGPTで“高齢者 男性 フケが止まらない”と聞いたら、いろんなおすすめ商品が出てきて、それを参考にドラッグストアに行った」
とのことでした。
ただ店舗にはなく、最終的にはAmazonで購入したそうです。
その方は
「検索するより、自分の状態に合ったものを勧めてくれるから良い」
と言われていました。
これは、これからの情報の探し方が変わっていくことを感じさせる出来事でした。
「P」の表示の正体
別の方からは
「ニュースを見ていると右下に“P”が出るけど何？」
という相談がありました。
これはdocomoのポイントが貯まる機能であることを説明し、実際にポイントを獲得してみました。
しかし、
- 12000ポイントで
- 120ポイントが1dポイント
という仕組みを説明すると
「効率が悪すぎるから、もう無視するわ」
と笑っておられました。
これもまた
情報を理解して自分で判断する
という意味では、とても良いことだと思います。
「どうでもいい相談」が来る意味
今回の相談は
- ストレージ
- ChatGPT
- ポイント
と、一見すると大きな問題ではありません。
しかし実は、
こうした「ちょっとした相談」が来る状態こそが大切です。
なぜなら、
- 気軽に来られる
- 話しかけやすい
- 信頼がある
という状態ができているからです。
口コミが生まれている
帰り際に
「〇〇さん来てかれた？」
と聞かれ、
「まだです」
と答えると
「結ネットも簡単に設定してもらえて良かったよって言ったんやぜ」「また、言っておくわ」
と言われました。
少しずつですが、
口コミで広がる状態
になってきています。
これはとても良い流れです。
「4月からどうなるが？」という言葉
さらに印象的だったのが、
「4月からどうなるが？」
と聞かれたことです。
助成金が終わるという話を聞いて、不安に思われたようでした。
「4月以降も続けますよ」
と伝えると、
「それなら良かった」
と安心された様子でした。
スマホ相談会は地域のインフラになりつつある
このやり取りを通して感じたのは、
スマホ相談会が
単なる相談の場ではなく、地域の安心につながる存在になり始めている
ということです。
小さな積み重ねが地域を支える
まだ始めて間もなく、来られる方も町内の一部の方に限られています。
しかし、
- 相談ができる
- 話ができる
- 困ったときに頼れる
そういう場所があるだけで、地域の安心感は大きく変わります。
派手な活動ではありませんが、
こうした小さな積み重ねこそが地域コミュニティを支えていく
のだと感じています。
とても小さな取り組みで、派手な効果はありませんが、地域の人が気軽に相談できるようになって来ていることはとても良い方向だと思っています。
